Sedmi ljudski koronavirus po redu

Opširnije...
Plus hosting - banner
 


Države članice imat će 24 mjeseca od stupanja direktive na snagu da je prenesu u nacionalno pravo

Opširnije...

Budute informirani izbjegnite neugodnosti

#budimoodgovorni

Piše: Nedjeljka Nena Lončar

--------------------------------

Navodim primjer koji nije od životne važnosti, no vjerujem da će Vam itekako biti koristan i inače kada mislite da su Vas zakinuli. Savjetujem da se svakako pozovete na svoja potrošačka prava.
Ja sam to naime učinila i dobila ekspresan odgovor u kojem mi izlaze u susret, svjesni kako su ipak napravili možebitni propust.
Naime, kupila sam Garnier kremu i šokirala se vidjevši da nedostaje trećina.
Naravno, obratila sam im se direktno, odgovor prenosim u cijelosti.
Ovim Vam samo želim dati do znanja da ste dužni reagirati ako se kao potrošač osjećate zakinuti na bilo koji način.
Osobno sam dobila pozitivnu reakciju na svoju primjedbu, s time da se dakako u startu ograđuju da su stavili manju količinu. No eto, svejedno će kremu zamijeniti.
Ovo je njihov odgovor, ne mogu reći, doista su se brzo javili i ponudili rješenje:

Draga Nena,
hvala na javljanju.
Tekstura ovog proizvoda je lagana te se može dogoditi da se okretanjem proizvoda tekstura pomakne na jednu stranu ambalaže ili u čep. To ipak ne znači da fizički nedostaje teksture jer su svi proizvodi u proizvodnji izvagani te prolaze stroge kontrole kvalitete.
Ako i nakon ovog objašnjenja smatrate da ste zakinuti za količinu, pošaljite nam kremu zajedno s računom kupnje na našu adresu:
L'Oreal Adria d.o.o.
Slavonska avenija 1c
CAD-Odjel za savjetovanje potrošača
10000 Zagreb
pa ćemo po primitku proizvoda poslati zamjensku kremu.
Zbog trenutne situacije s koronavirusom proces je malo sporiji, pa molimo da računate i na taj dio, zbog posebne organizacije trenutnog poslovanja.
Srdačan pozdrav,
Garnier - odjel za savjetovanje potrošača ❤️

Plus hosting - banner
 


doc. dr. sc. Kristina Petljak: Moraju li potrošači platiti sudske pristojbe zbog neplaćenih računa?

Opširnije...

Ovrha nad predstavnikom

Opširnije...

Hrvatska po potrošnji pretposljednja u EU

 


Hrvatska po potrošnji i BDP-u po stanovniku pretposljednja u Europskoj uniji

Opširnije...

Prvi Prelog sa 66 posto, Zagreb na 17, a Split na manje od četiri

 


Prema rezultatima u odvajanju komunalnog otpada, čak 11 ih je iz Međimurske županije.

Opširnije...

Europski sud donio presudu oko kredita

 


Europski sud presudio da banke ne smiju troškove ugovaranja svaliti na klijente

Opširnije...

Van prebivališta u RH, javite se najbližem liječniku

 


Za vrijeme boravka van mjesta prebivališta se najbližem liječniku gdje se zateknete.

Opširnije...